Как некоторые операторы убивают свои фирмы

Решил купить видеокамеру в интернете и начал звонить по телефонам указанным на сайте чтобы они объяснили мне детали. Камера в одном магазине мне подошла по цене, но вот девушка после некоторых разъяснений посчитала что я слишком дотошный и трачу ее драгоценное время, поэтому просто в какой-то момент бросила трубку. Я подумал что это просто обрыв связи и ожидал звонка, но так и не дождался. В итоге заказал товар на другом сайте, и мои деньги пойдут другой компании.

Вот интересно, кто-то отслеживает разговоры операторов с клиентами и понимает взаимосвязь их адекватности и коммуникабельности с собственным материальным благополучием или все на авось?